三分天下 耗材市场如何去伪存真

  引子:从岗顶看起

  当你行走于岗顶附近时,稍加留意的话就会看到路边这些“耗材回收”的小招牌。可能你对这些“生意招牌”早已经习以为常,因为在岗顶几大卖场门口、过街天桥与各重要路口,甚至地铁站门口常年都由这类“生意人”把持——耗材、打印器械、废旧电脑回收商。

  高价墨盒、晒鼓、打印机、一体机等的牌子和摊子都是石牌西、岗顶的一带,尤其是墨盒和晒鼓更是成为了回收的主力产品。每天开市,回收生意人纸牌一竖,然后在一旁或坐,或立,或蹲,一天的回收工作便开始了。

  笔者也曾见到有朋友拿着旧的激打晒鼓或彩打墨盒卖给这些地摊回收者。那么这些东西收购之后又将流向那里呢?根据观察,回收人潮出现的旺季正处每天的人流高峰,尤每日以正午、周六日为多。高峰时刻,每隔1~2米可见一蹲立等候回收收购的人,一时收买双方场景蔚为壮观,而其它时间回收方多数不在或聚集在一处谈天说地。

  “耗材回收”表面看起来好像很顺理成章,它让人第一感觉联想到“垃圾回收、再利用”,将废物循环再利用,用环保的理念带动经济发展,是国家一直以来大力倡导的可持续发展大计。

  但,你可能不知道的是,这些“被”回收再利用的耗材经过地摊收购之后走向何方,去往什么厂家,什么地点再进行何种处理之后,有通过什么样的方式重现市场;还有,从相关环保法律、法规上看,耗材生产、处理与回收过程中所产生的碳粉、染料等粉尘或挥发性物质处于微量到低含量高危废弃物。按照相关规定,高危废弃物是需要专门机构组织回收,需要专门的运营许可的,而他们,或者他们背后的回收机构是否具备这样的资质与能力?

  为此,IOS专门制作了一期关于回收硒鼓、墨盒等废旧耗材背后的故事。

  区分:原装、通用与假冒

  目前中国市场的打印机耗材产品类型可归纳为三种:原装、通用和假冒。

  一、原装耗材。所谓原装耗材,就是由打印机生产厂家直接生产的耗材,由于打印机的核心技术掌握在少数几个厂家中,在打印机的厂商中知名的有惠普(HP)、利盟(LEXMARK)、爱普生(EPSON)、三星(SAMSUNG)、佳能(Canon)、理光(Ricoh)、富士施乐(fujixerox)、联想(lenovo)等。这些打印机厂家生产的耗材往往和其自身生产的专有打印机、复印机配套,因而被称为原装耗材,原装耗材与打印机完全兼容,打印色彩完美,但价格普遍较高。

  二、通用耗材。通常提及的通用耗材,指的是由专业打印耗材生产厂家根据所掌握的技术,生产出来适用于对应打印机型号的耗材,这些耗材厂家目前还不具备生产打印机的能力或者不试图进入打印机、复印机生产行业,但其耗材的研发能力已经非常强,甚至有些已经达到国际先进水平,这部分产品的兼容效果可与原装耗材媲美。而且,随着耗材市场的逐步开发和自主知识产权日益受到重视,他们之中有些厂家还推出了属于自己的专利耗材产品,并将自有品牌推向全球。

  三、假冒耗材。日常所见的回收耗材、灌装耗材等都属于假冒耗材。假冒耗材一般分为以下几种:国产货;假外包装、假耗材;真外包装、假耗材;假外包装、真耗材;无外包装的真耗材;无外包装的假耗材。

  借助对上述三种耗材的阐述,笔者在这里有必要介绍一下他们之间的区别。

  在探讨假冒耗材和真品耗材之间的区别前,我们先来看下和假冒耗材有源头“亲缘”关系的再生耗材与假冒耗材的区别。

  所谓再生耗材和假冒耗材主要针对墨盒和硒鼓而言,即大家常说的再生墨盒、再生硒鼓和假冒墨盒、假冒硒鼓。再生耗材和假冒耗材有一个共同点,即都是回收性耗材。但再生耗材和假冒耗材有许多不同,主要不同点如下:

  1、制造工艺不同。再生耗材虽然也属于回收性耗材,但专业厂商回收后会进行严格的检查、清洗、修复,再按正规墨盒/硒鼓的生产工艺加装高质量的通用墨水或碳粉。而假冒耗材厂商回收后,这些作坊式工厂的处理手段简陋,经过简单处理后即开始灌装低质量的墨水/碳粉。

  2、使用效果不同。一般再生耗材的打印效果都是比较不错的,而且对打印机没什么影响,能满足用户的日常使用。而假冒耗材的打印效果一般都不太好,而且很可能会损害打印机。

  3、销售方式和价格不同。再生耗材厂商在回收墨盒或硒鼓后,在生产时会去掉原墨盒/硒鼓的品牌商标,换上自己的品牌商标,并会在标签上注明是再生耗材。这样在销售时让消费者买得明明白白,一般来说再生耗材的销售价格会比“同类型”的原装耗材便宜很多。而假冒耗材厂商在回收墨盒或硒鼓进行灌装后,不会换上自己的商标(他们一般也没有自己的商标),而仍然以原来的品牌商标出售,而且价格和同型号的原装耗材一样,以假乱真欺骗消费者牟取暴利。

  4、售后服务不同。再生耗材厂商会为购买他们的再生耗材的顾客提供售后服务。而假冒耗材厂商把售后服务转嫁给原装耗材厂商,消费者在购买假冒耗材后需要售后服务时,一旦被原装耗材厂商查出购买的不是自己的产品,就会拒绝提供服务,这样消费者就会面临没有售后服务的境况。

  有热心经销商从实际经销经验出发为我们解释了原装耗材、通用耗材和假冒耗材的区别:

  原装耗材,一般指原厂配机生产的耗材,质量非常好,但价格定位较高。主要使用人群是单位,因为买墨盒不用自己花钱,还可以把发票开高点去报销。拿一台彩喷机来说,一套墨盒320元,厂家承诺一个墨盒能印多少张我不清楚,但这些承诺基本是没用的,都是以覆盖率5%来计算,相信每一个用过打印机的朋友都清楚,在正常打印彩色图片的情况下,覆盖率远远高于5%这个数字,大部分图片都是50%~90%的覆盖率。一个原装230元的墨盒要是用来打照片的话,只能打印40~60张A4幅的照片。打一张A4照片就要5~6元墨水钱,加上5毛钱一张相纸,机损和电费不计算的情况下,成本也要5.5~6.5元一张。

  通用耗材,其实说白了也就是假冒耗材的其中一种(逻辑很简单,不是原装,那肯定就是假冒的)。不同的是大公司制造的,在国家注册了,所以不仅没被列入假冒,而且还得到一个好听有名字“通用”。主要使用人群私人和单位,目的是想用便宜的耗材。现在生产通用耗材的大公司主要有格之格(现在的塞纳,编者注)、天威等等。都很好用,而且质量跟原装差不多。缺点:打印质量比原装耗材差一小点,价格也还是原装耗材的一半左右,价值观没有体现出来,对一些做广告文印的,耗材只比原装低一半跟本就不值得用)。

  假冒耗材,行业中也有人叫代用耗材,万人辱骂的对像,也是万人使用的对象,价格是原装耗材的0.03%~90%不等。骂的人主要是使用到不兼容产品者、原装耗材厂商枪手、原装耗材经销商、通用耗材厂商枪手、通用耗材经销商。原装厂家的理由是:不是我厂生产的就是假的。通用耗材厂家的理由是:没有钱去国家注册,就不能生产,否则质量再好也是假的。

  该经销商还表示,有部分消费者认为:耗材这东西本无真假,不伤机、打印质量好就是真品,原装的东西应该说是真正的真品了,但收费太高,简直是砍人。代用粉主要使用人群是广告文印行业,目的是用最便宜的耗材(摆脱以往为原装耗材厂家“打工”的局面),把业务成本及业务收费降低,捕捉更多更大的生意,真真正正在本行业中赚取利润。

  笔者认为,这个三种耗材之间的区别其实和办公文具类似,就拿笔芯而言,原装耗材对应着一线大厂出品的替芯产品,如晨光和真彩出品的中性笔替芯;通用耗材对应着专业生产笔芯产品出厂的替芯,如绅度笔业就专门出产的各类中性笔替芯;而剩下的假冒耗材则对应着那些小规模甚至部分手工作坊通过简易流程生产的各种中性笔替芯。

  说到这里不得不提一位朋友的故事,他以前在买爱普生R230这台机器的时候,说了这样一句话“原装耗材除了用来打人民币之外,打印什么都是亏本的”。当时虽然经销商不断说使用原装耗材有多么好,兼容耗对机器有多大的损害(说得兼容耗材比导弹还可怕,好像一但使用就会毁机一样)。但我始终认为经销商的这反话,是从他自己的利益出发的,当时他就是这样坚持的,“如果说这种机器真正只能用原装耗材的话,买这台机器已经是没必要的事了”。

  现状:三分天下

  由于打印机生产的核心技术仅掌握在少数几个打印机厂商手中,其生产的耗材比其他类型的耗材产品在兼容性上明显高出许多,而且使用原装耗材打印出来的效果也明显更好,原装耗材也正是凭借这一技术上的优势长期把持着耗材市场的格局变化,使得原装耗材的价格普遍偏高,继而造成了打印机后期使用成本偏高,从而使一部分消费者转向了通用耗材甚至是假冒耗材的阵营。

  耗材行业作为办公必备用品中一个重要组成部分,不仅消费群体广泛,而且单品成本利润相比传统办公用品,如纸笔本册等高出甚多。曾经和一位朋友闲聊,说做这个行业是饿不死也撑不死,只要做了就都有口饭吃。但要真正发财,做耗材就要做假冒。

  在巨额利润的诱使下,一些不法厂商大肆派出或雇佣兄弟们回收废旧墨盒硒鼓,此举直接导致文章开头一幕。接下来,不法厂商将回收来的墨盒硒鼓进行清洗、灌墨灌粉、包装,完成假冒耗材的制作,这些回收的墨盒经这些简单处理,没准就成了佳能、三星、联想等“名牌”产品了。然后,不法厂商通过各种途径寻找经销商出手,完成整个假冒耗材经销流程。在耗材销售层面,有的不法经销商在出售打印机时将原装墨盒取出,换上包装一模一样的假墨盒,一般人难以识别。按照市场价计算,一套原装墨盒售价在200元左右,而假冒墨盒进货成本最高不过五六十元,各种利润差距岂是那些购买耗材的消费者所能想象。

  2003年国内耗材市场总销量为3,382.4万套,销售额达47.4亿元,其中至少有10亿元流进了造假者的腰包。据CBI Research调查:当年原装、通用、假冒三部分耗材所占市场份额比例还是5∶1∶4,但截止到2005年通用耗材的市场份额攀升至20%,即5∶2∶3。而时隔6年之后,2010年耗材市场假冒产品更是泛滥,据IOS客户反馈,目前三部分耗材所占市场份额已经达到4∶2∶4,假冒耗材近乎于原装耗材市场份额持平。

  关于市场占有率的问题,笔者还咨询了原装耗材业内具有代表性的厂商――惠普、佳能以及爱普生的部分相关人员。根据他们介绍,原装耗材之所以在兼容耗材发展不利的情况下没有大踏步发展,其主要原因在于假冒耗材严重影响了原装耗材的发展。

  相比兼容耗材(如国内著名耗材厂商通用耗材)和原装耗材,假冒耗材做的完全是无本买卖。只需通过市场回收废弃耗材以及外包装,再经过简单的加工,就能够轻松获得数百元的盈利。再利益的趋势下,越来越多的小作坊,甚至是部分兼容厂商,都加入了造假的行列。甚至,为了获利,有的兼容耗材厂商还成为了假冒耗材的帮凶。

  通用耗材等国内生产厂商不存在假冒,由于假冒是受到国家严厉打击的,因此为了躲避打击,很多原有的假冒耗材厂商摇身一变,成了兼容耗材厂商。在这种转变过程中,这些假冒耗材厂商并没有改变原有的生产模式,只是将原来灌装品上的原装耗材包装,换成了自己开发的包装。虽然外表已经产生了变化,但无论回收方式,还是生产方式,其实都没有什么变化。而经过了这一变化,相关部门也就变得迷茫:说是假冒耗材,他又有自己的包装;说是兼容耗材,其质量又实在让人难以恭维。于是,在这种尴尬的境遇下,相当一部分假冒耗材成功转型,成了兼容耗材市场的生力军。

  而这些假冒耗材的成长,也从侧面刺激了部分兼容耗材厂商。在他们看来,既然老老实实做生意难以获利,那么,还不如贡献出自己的技术,赚点外快。于是,在兼容耗材发展乏力,原装耗材又原地踏步的情况下,假冒耗材通过转型,以及“兄弟(促销产品 主营产品)部队”兼容耗材的帮忙,成功的接管了中间那块原装耗材和兼容耗材都没有占据的市场。

  同样,还有数据显示,89%以上的假冒硒鼓来自回收的废旧耗材,制假商贩将街头回收的废旧耗材进行简单的清洗之后,手工灌入低廉的碳粉或墨水,再将灌装好的耗材进行简单的热封,并用假冒的惠普耗材包装替换原有磨损的正品包装,最后在外包装盒上手工粘贴假冒防伪标签,卖给非厂商认证的耗材经销商,以低廉的成本获取暴利。

  有电脑城办公产品批发商透露,摊主回收的这些墨盒大部分用于重新填充,然后冒充原装墨盒拿去卖。这种重新注过墨的墨盒,如某一型号,原装墨盒市场零售价为260元左右,而批发价为225元左右,商家零售一个墨盒只有20元左右的利润。如果是假冒墨盒批发价仅为50元,有上百元的利润,这是导致部分商家“顶风作案”而为的原因。除了外面有人回收旧墨盒之外,电脑城的耗材批发店也是一个重要的来源。

  占据40%左右市场的假冒耗材利润率超过400%。IOS曾做过一个简单的估算,2010年全国打印机市场总销量过千万台,初步估算耗材市场销售额超过80亿元,按照40%比例计算,有30多亿元为造假分子所获,再算上各类成本,假冒耗材2010年的净利润竟高20多亿元。

  据CBI Research调查分析目前的假冒耗材市场认为购买假冒耗材的消费者主要分为三种:一种消费者属于追求原装耗材的打印质量但又追求性价比;另外一种消费者就属于受骗,无法辨别真伪的情况;还有一种就是很多企事业单位的采购,知假买假。

  严格来说,假冒耗材并不能形成一个“市场”,因为市场是一个有纪律有规则有法治的一个交易平台,而假冒耗材本身的性质决定了其并不能形成一个完整正规的市场。据相关调查数据显示,随着打印机销售价格的持续下跌和办公自动化程度即消费能力的提高,假冒耗材在近年来所占据的市场日益庞大,甚至超过了兼容耗材的两三倍,而且随着耗材市场的扩大,假冒耗材市场里存在的利润点也在增加。

  马克思的资本论有这样一句话:“如果有100%的利润,资本家们会铤而走险;如果有200%的利润,资本家们会藐视法律;如果有300%的利润,那么资本家们便会践踏世间的一切”。回头看看利润率高达400%的假冒耗材市场,在如何暴利状态下资本家会做如何举动。如果说资本家是有胆识、有能力和有才能的枭雄,那么假冒耗材的生产商则可以说是只顾利润,两眼扎在钱堆里的亡命贪财之徒。

  矛盾:翻新与回收

  有从业人士透露,回收的硒鼓墨盒翻新,已经是打印耗材行业内一个公开的秘密。他介绍说,墨盒造假工序很简单,制假者只需购买墨盒灌注设备、打印头清洗设备、芯片解码设备。然后将回收的废弃硒鼓与墨盒进行简单清洗,就可让它们看起来跟新的一样。接着是灌入自制墨水,通过注墨孔将墨水或墨粉注入,再贴上假商标,配上假包装,从外表看很难鉴别真假。制造假冒墨盒的产业分工已细分到包装盒、防伪标贴制作、印刷、剪裁等各个流程,最后再流向市场。

  很多窝点不生产、只包装、现包现送的现状,使得执法人员遭遇了即使发现硒鼓、墨盒却没找到商标标识等,就难以判定是否假冒的尴尬。

  据介绍,国内多数城市已形成“一条龙”业务,即回收硒鼓、墨盒——灌注碳粉、墨水——生产商标、防伪标识——包装、销售等。由于这些环节分散各处,执法人员很难一网打尽。

  不少公司表示,他们买的打印耗材用不了多久,就坏掉了。比如,有的墨盒几张纸还没有打完,就喷不出墨了;有些硒鼓让白纸成了“大花脸”。某公司徐小姐说,她在惠普专卖店买了一个硒鼓,花了480元,没用多久就坏了。到惠普指定的检测中心检测,结果包装是真的,硒鼓是假的。最后,惠普专卖店给她换了一个真的。记者在杭州一些打印耗材市场发现,很多专卖店只看见包装盒,而看不到硒鼓和墨盒。当消费者提出购买要求时,店员根据所提供的型号再从仓库里去取。业内人士分析,这种情况很有可能买到假的。

  硒鼓墨盒的翻新造假到底如何进行的呢?一位供职于某国际知名电子企业(该企业同时也生产打印机和墨盒)的业内资深人士表示:回收的硒鼓墨盒主要有两种制作方法,分别是“回收翻新”和“开模制作”。所谓“回收翻新”,就是在回收的原装硒鼓和墨盒内里面加入碳粉或墨汁,然后当作新耗材销售;而“开模制作”,则是用仿制的模具加工生产假冒耗材。由于投入较大,且存在一定的风险性,因此“开模制作”较少被采用,目前广为采用的假冒造假方式就是“回收翻新”,说白了就是“旧瓶装假酒”。其实,整个“翻新”过程很简单,大体上有清洗、翻新、重装三个环节。据了解,只要墨盒的电路板和喷嘴完好,清洗和翻新就相对简单,充墨或装粉后,再贴上假冒商标与包装,“正版原装”的墨盒、硒鼓就出来了,然后再以原价卖出去。

  一般情况下,被路边商贩回收的耗材通常会进入没有名称、没有厂房、没有正规的生产流程甚至连台正规的设备都没有的小加工厂,然后被黑工厂灌粉灌墨。

  对于这些被回收的废旧耗材来说,黑工厂不是生命的终点,而是另一个起点。当被灌粉、墨之后,这些耗材就堂而皇之地换上黑工厂为其打造的“嫁衣”,摆进电脑城橱窗里面,继续冒充全新原装耗材。再过一段时间,这些耗材又会以低廉的价格卖给回收者,然后进入黑工厂开始新一轮的循环。

  其实,在电脑城回收硒鼓的游击队仅是假冒硒鼓的冰山一角,还有更多假冒耗材的源头是从海外来的走私电子垃圾。由于欧盟各成员国法律中已经明确硒鼓等电子垃圾必须由厂家来回收,一些不法商家利用这点将成批的电子垃圾走私进入国内。

  据了解,广东省汕头市的贵屿镇就成为走私电子垃圾加工中心,其中硒鼓作为高附加值产品迅速流入遍布珠江三角洲的小型耗材工厂,经过简单清洗和装粉后,变成“白包装”硒鼓流入电脑市场。

  同时,由于打印机厂家并不是监管部门,并不方便直接参与打假,只有在当地司法部门发现的假冒耗材时充当一个鉴别真伪的角色。至于渠道销售假冒产品现象,因为很难监督,大部分厂家只能充当教育的角色。

  龚滨良表示,目前打印耗材的“回收”和“再制造”,是整个行业发展的薄弱环节,存在正规渠道缺失、标准法规不健全等问题,使得一些人能够利用监管漏洞,从事不法回收工作,形成了一条灰色的产业链。

  据介绍,在国外打印耗材的回收和再制造已经非常成熟,不仅一些大公司和企业都会去进行回收,而且在超市门口都有回收的箱子和相应的处理中心,使得回收的产品非常易处理。但是在我国,由于正规回收渠道的不畅,结果导致了“马路游击队”的横行。

  另一方面,则是再生耗材或者说打印耗材的再制造在我国发展极为缓慢,也导致整个打印耗材回收处理的不当。“我们现在最大的困惑是,我国打印耗材再生资源严重不足,需要依赖进口。在国外,对于再生打印耗材,有着很多正规的供应商,大部分耗材都可以再生,再生资源非常丰富。”龚滨良说,“如果谁能将‘马路游击队’改造成‘正规军’,那将是一件功德无量的事。”据了解,由于宣传到位,目前美国原装耗材市场份额为55%,再生耗材占45%。

  赛迪顾问分析师曹然曾认为,要想真正实现绿色打印,首先是标准先行。标准的制定应更多着眼于环境保护和消费者权益,改变一次性原装耗材垄断市场的现状,让消费者拥有更多的选择权。其次,建立正规回收体系。市场混乱的背后是正规回收渠道的缺乏。回收体系要有责任人,可以是耗材厂商,也可以是政府部门。此外,就是改变消费观念,增强环保意识,减少对一次性打印耗材的依赖,选择可循环使用的产品。

  据悉,在一些发达国家中,对于打印耗材在环保、政府采购、限制垄断等多方面都有一系列法规标准。1994年,美国就把喷墨打印机的墨盒和激光打印机的硒鼓再生利用写入“环保法”中,规定联邦政府机构必须使用再生耗材。2002年,欧盟议会通过的“电子垃圾”法案中规定,打印机生产商不得在自己品牌的打印墨盒中加入芯片,禁止打印机生产商以任何方法强迫消费者购买指定品牌的打印墨盒,以减少因一次性墨盒的大量使用和废旧墨盒无法及时回收所造成的环境污染。国际标准化组织即将推出《办公设备包括再利用零部件的质量与性能要求》国际标准。像德国就推出DIN33870再生激光鼓盒组件国家标准和DIN33871再生喷墨盒国家标准。而中国尚无再生利用的产品标准;在耗材回收方面能勉强挨上边的只有工信部出台的《电子信息产品污染防治管理办法》。除此之外,国家尚未出台强制性的打印机耗材回收利用法规,致使环保型耗材生产“无章可循”,市场“无法可依”。

  “无论是从环境保护还是资源节约的角度来看,我国都应该大力发展再生耗材。”龚滨良告诉记者,目前我国有关再生耗材的两个国家标准正在制定当中。同时,上海市已经出台了再生耗材的地方标准,成为全国走在前列的地区。随着国家对再制造业的重视和一系列标准法规的出台,相信再生耗材的发展,也会越来越好。

  屡禁不止:有钱能使鬼推磨

  在耗材领域,原装、兼容、假冒三足鼎立,原装与兼容都是正规合法经营,无论怎么样他们倚仗的都是合法的手段。而假冒耗材则欺骗了消费者,对整个耗材市场的正常运作带来了巨大的阻碍。2005年以来,原装耗材、通用耗材生产厂商和国家相关职能部门联手,对假冒耗材市场进行了一轮又一轮整治。

  然而,经过这无数次行政部门、执法机关等多次、持续性的打假行动,中国假冒耗材市场依然蓬勃发展,生意兴隆。有经销商曾向笔者这样描述市场份额占比,2006年,原装、通用和假冒耗材比例是5∶2∶3;而现在,这个比例是4∶2∶4。

  那么,占据全国几近40%的假冒耗材市场如何屡禁不止,甚至愈演愈烈呢?那些坚信“卖白粉不如卖炭粉”的耗材造假、售假人员又是如何在屡次打假风暴之中得以漏网的呢?

  要弄清这个问题,笔者想从以下几个方向入手。

  第一、作为终端直接使用者的购买群体。2010年,有媒体报道哈尔滨市假冒硒鼓多被“公款采购”。企事业单位或政府部门是硒鼓、墨盒耗材的使用大户。但由于大部分采购者心怀“不花自己的钱”的心理或采购责任人收受回扣等导致所购耗材被假冒产品顶替或知假买假,助长假冒耗材之风。

  此外,由于造假技术和手段越来越高超,有些不法商贩甚至直接高价回收原装耗材外包装,然后加以简单清洁整理,用以包装假冒产品,让采购者无法鉴别其真伪;更有甚者,出于同行间利益冲突,有些中小型耗材生产企业甚至暗中伪造竞争对手产品,让消费者更加难以辨别。当然,部分终端购买者仍然欠缺鉴别耗材真伪的基本能力。对此,IOS在此专题中也专门整理了部分如何鉴别耗材真伪的内容,进行各位参阅。

  由于高额利润,国内不少品牌经销商也开始卷入假冒耗材销售行列。一方面,他们利用品牌耗材既有的质量优势大肆售假、贩假;另一方面,他们还利用品牌耗材经销商独有的区域保护制度、信息渠道优势和地区影响力拉动周边经销商参与这条黑色产业链,使打击假冒耗材难上加难。

  除去利用地理优势进行本地“自产自销”外,一些造假者还将销售对象锁定到国外用户。部分企业利用知名品牌具有强大的品牌效应和影响力,擅自使用知名品牌的注册商标,侵犯了商标持有者的权益,同时也损坏了国际形象。近日,警方在深圳龙岗区查获一批假冒“佳能”等知名注册商标的商品。李某人聘以“硕腾国际公司”名义生产墨盒、硒鼓等产品,并招聘他人等人负责贴牌生产,在网上寻找客户,将假硒鼓以10美元至20美元的价格销往非洲、中东一些国家。

  第二、作为购买群体和假冒产品生产厂商中间者的经销渠道。有业内人士透露,在目前流行的即时通讯软件(如MSN,QQ)和电子邮箱中,经常发现有人推销假冒耗材,甚至在QQ群中还出现假冒耗材招标和供应假冒耗材标签的信息。有经销商向我们提供了不少QQ群截图:

  等等如此这般,笔者并不清楚这里面有多少是真正意义上的耗材。尤其最后一张图上显示的30 ml墨水1.8元,100 ml墨水2.9元的低价。看到这个,笔者不禁要问:如此价格的耗材曾能让你用得放心?打出来的内容怎能让你看得舒心?

  除了通过现代化技术宣传、推广假冒耗材外,部分经销商还是经受不住巨大利润的诱惑开始涉足销售假冒耗材产品。甚至有部分知名品牌代理商也开始以品牌为掩护,大肆销售假冒产品。在暴利的诱惑下,一些国际知名品牌耗材经销商已经变成这些假冒硒鼓流入市场的窗口。“从原装耗材经销商那里买来的10只原装硒鼓经常会有8只是假冒的。”珠海纳思达公司总经理臧晓钢说,因为暴利原因,使得假冒硒鼓形成一个完整的产业链。

  第三、废旧墨盒的回收“再利用”。每个人都知道制造假酒首先要回收原装酒瓶,那么造假墨盒也是同样的道理首先要有原装的空墨盒。所以,电脑城周边的大街上、过街天桥或地下通道里,“收购废旧家电”、“回收打印耗材”的纸牌子随处可见。目前,这种现象在全国各大中城市普遍存在。这些非法收购大军的出现给人们处理旧耗材提供了很大的方便,正因如此,许多人将旧打印耗材等低价卖给这些非法的收购者。其导致的结果是,废旧电子产品通过这些贩子之手,非法处理者的手中。而这些回收品当中也有相当一部分转手到一些正品耗材的经销商手中。

  据了解,经过这种不规范的翻新后的硒鼓成本大概在120~150元之间,而原装硒鼓的销售价格一般在450元以上。

  太平洋电脑城的一位某品牌打印机代理商透露,一般装过一次粉的硒鼓回收价格在10~30元,全新的也就是仅用过一次的硒鼓回收价格则在30~50元,如果量大,还可以上门回收。“回收的硒鼓经过翻新,然后再流入原装硒鼓的经销商中,利润高达300%。”

  目前,国内没有相应法律法规严格规定废旧打印耗材处理措施,导致大量不法分子利用法律和政策空子打发不义之财。

  第四、假冒产品的包装。而作为假冒硒鼓的另一配套环节是制造包装盒,一些不法商家专门做惠普、爱普生、佳能、三星等国际品牌的包装盒、包装袋和说明书销往电脑城。一位中关村的耗材代理商透露,一套名牌标签和说明书价格仅为7元左右。

  该代理商还表示,现在绝大多数打印机和耗材的代理商已经成为了制假贩假的“黑中介”。记者了解到的中关村三大电子卖场的一些经销商中有些不仅在充当非法回收者的中介,帮助那些非法制假者回收旧正品耗材,还在同时销售正品和假冒耗材。其中还包括几家是正规品牌专卖店,略有不同的是,这6家品牌专卖店也宣称同时在帮厂家做免费的回收。

  还有打印机经销商透露:“实际上,现在中关村的打印机及耗材经销商都会卖旧正品耗材给社会上的一些收购者。同时,这些店也会帮厂商回收一部分,他们会用一些厂家提供的小纪念品换取用户的旧硒鼓、墨盒。但是,80%以上的旧耗材还是卖给了社会上的收购者。”

  针对相关部门频繁的打假行动,制假、售假的不法商贩们也在“斗争”中“成长”。据法制日报报道,广州市各级工商行政管理部门近日在市内主要电脑及办公耗材市场展开打假专项清理行动,查获了一大批假冒“佳能”等品牌的墨盒、碳粉、硒鼓产品和电池产品。执法人员透露,在执法检查中,发现售假档口公开摆放一些假冒的耗材产品的现象已大大减少,但不法商家大都将假冒的耗材产品放在档口的柜子里或是阁楼里。更有甚者,有些售假档口只是在柜台里摆放一两个样品或空盒,作为样品。在遇到消费者需要耗材产品时,这些售假档口会立即通过电话的方式让其仓库出货。目前这样的操作手法已加大了执法人员的查处难度。

  第五、假冒耗材的物流渠道。假冒耗材上市前是见不得光的产品,因此从这类产品原材料的采购、产品功能的包装组合和产品成品的货运都会有一整条附属的黑色地带。经过笔者调查,目前这条黑色经济带涉及范围甚广。

  以岗顶周边为例,假冒耗材的原材料采集的途径可能有:1、高价收购废旧墨盒、硒鼓,这部分直接“回收”到制假窝点或者制假窝点的制定交易地点;2、企事业单位对废旧耗材批量处理,这部分往往是由企事业单位耗材处理人员直接与制假者发生交易;3、部分经销商大批量处理过期耗材或品牌回收废旧耗材。还有一些反打击比较强的制假分子设置利用废品回收从业者作为掩护,为其运送假冒耗材。

  经过笔者调查,目前广州等城市还产生了一条黑色假冒耗材产业流水线。这条流水线单线发展,分工明确,分别由不同的组织负责回收、清洁整理、墨水碳粉的制造采购、分拆、灌装、包装、清理等不同环节。由于其间具体控制着深藏暗处,而执行人员对整个流程了解甚少,甚至对上下游接头时间、地点和人员都不得而知,给相关部门的打假工作制造了极大的困难。

  除了制假、售假这条明显线索外,导致假冒耗材进一步猖獗还和厂家的不做为有关系。

  从绝大多数用户在对耗材的处理上看,除了直接丢弃,他们处理方法大致可分为两类:

  第一类是将耗材卖给站街贩子的人。看见有人四处张罗着回收处理,卖着方便、小有回报还不会造成污染。至于他们收去干吗,用户其实并不在意。

  另一类是将硒鼓、墨盒交回经销商换取一些小礼品的用户。这本身来讲是个相对正确的选择。但在实际上操作操作过程中,某些正品打印机经销商时了解到,其效果并不好。

  原因是专卖店的耗材回收因为没有厂家的现金或返点补贴,完全是靠店家的意愿在做。厂家们一方面每天都在高喊杜绝假冒耗材,一方面却又拿不出切实有效的办法来让整个体系中的经销商能够享受到回收耗材那部分工作所应该获得的好处。

  据了解,某国际打印机品牌也打算试行一套新的回收方案:只要用户把旧耗材交给正规经销商,将会得到购买同型号耗材的优惠补贴。这其实不失为一个好办法,最低限度也是厂家自身对彻底打击假冒耗材的一种尝试。

  事实上,近年来,很多企业开始建立回收机制。比如:惠普在中国开展了“循环巨龙”活动,将耗材回收箱摆放到了社区和校园内,培养人们树立合理回收电子垃圾的意识。“爱普生大墨盒环保回收优惠活动”,一次性提交10支废弃的大幅面墨盒,即可换取2支免费墨盒外加2,000积分等等都是对打击假冒耗材,正确回收耗材的一些方式。

  但是,最为根源的问题还在于,如何去影响经销商在回收耗材之后的两个选择。一头是完全自觉的按照厂家提供的方式运行,另一头则是自己。“想办法”让回收这件事赚到钱。可想而知,绝大多数的经销商会选择后者。

  当今耗材市场上,经常能听到各商家发出“生意难做”的感叹,对于经营办公产品的商家来说,由于众多商家所经营的产品雷同,商品的售价相对透明,因此利润空间相对较小,生意更加难做是必然的。而相比之下,假冒办公耗材的利润就要大得多,“重赏之下,必有勇夫”,即使是不合法,实际经营者也甚多,大家也都心照不宣了。

  因此,如果要从根本上对假冒耗材起到行之有效的打击,厂家必须有策略的让经销商体会到加入厂家的耗材循环系统中也是有利可图,而不是百分之百的依靠“义务”、“责任”、“道德”这样的形容词的教育。

  危害:财产、健康等多重副作用

  假冒耗材市场如此兴盛,某种程度上来讲,除了消费者无法辨别真伪之外,还有其受欢迎度较高。那么,如此广受欢迎的假冒耗材是否会有什么“副作用”呢?

  假耗材带来的后果首先是质量问题:假墨粉打印下的字迹成像特别差,很多仅仅在纸上留下模糊的痕迹,保存时间也比较短。

  实际上使用假冒耗材不仅仅是打印质量没有保证这么简单,当长期及短期停用后,残留的墨水将侵蚀打印机的其它相关联的系统部件,如与服务器的盖笔橡胶发生化学反应、腐蚀盖笔胶、氧化组成打印头的导电片等,严重损害打印机的打印性能,喷嘴堵塞、墨粉泄漏的事故屡见不鲜,让用户不得不为打印机的维修付出更高的成本。据CBI Research调查发现:67%使用过灌装墨盒的用户都有过不愉快的经历,比如低打印页数、漏墨、堵头,从而增加了打印成本和打印机的维护费用。

  更为严重的是,使用假冒耗材还会直接影响到使用者的身体健康。

  在工商行政部门打假活动的报道中,我们经常看见“捣毁窝点“等字样。其实,那些造假场所通常都是非常隐蔽而且“袖珍”的。同样,硒鼓、墨盒的造假场所也是非常隐蔽,有的甚至在密不透风的地下室里。那里的空气中飘荡着黑色粉尘,混合着汗水,灌墨者的脸上、身上、手上,都是黑乎乎的一片。由于假冒劣质墨水成份和原装墨水墨粉的配方和生产工艺不同,在重金属含量、致癌成分等方面都存在隐患,粉尘甚至会直接粘到人的皮肤上或进入“灌墨”工人们的呼吸道,对人的身体造成直接危害。但是,多数“灌墨”者却对这样的恶果一无所知,以健康的损害来换取微薄的收入;而这样对人体存在严重威胁的假耗材进入日常办公生活,也将给整个办公室的人的健康埋下了隐患。

  由于假冒耗材一般采用的墨水或碳粉多为廉价不合格的工业化学原料,里面含有大量有毒有害的重金属成份和甲醛、有毒苯环类挥发物质,打印出来的图文有辐射,长期使用会给用户的健康带来不良影响,使用时散发出呛人的挥发性气体和细微粉尘颗粒对人的身体健康更有着极大危害。有数据表明:在一定的时间段内,非正规渠道廉价耗材用户比正品原装耗材用户患皮肤、呼吸道等疾病的几率高出30%以上。

  而众所周知工业酒精的主要成分之一——甲醇是一种无色有毒物质,易挥发,可通过呼吸道、消化道以及皮肤渗透进入人体,且在人体中留下不可逆转的效应,该效应随此有害物质接触时间的延长而累积。10毫升甲醇会致人失明,30毫升可导致人死亡。

  此外,反复使用后的硒鼓、墨盒,在不能继续翻新的时候往往会被丢弃。一滴墨能污染 60立方米的水源,如果在垃圾填埋后或制假过程中泄漏,墨水和色剂剩余物会污染大量土质和地下水。对身边环境乃至自然生态都造成无法估量的影响。

  假冒耗材已经完完全全成为我们身边的“定时炸弹”,一旦购买使用,危机就开始笼罩着你,“定时炸弹”就有可能随时随地“爆炸”,一旦“爆炸”,就如同打开了潘多拉魔盒一样,轻则损坏打印机、电脑,对硬件造成危害,重则甚至可以危害使用者的健康乃至人身安全,如此,打击、拒绝并清除身边的“定时炸弹”刻不容缓!

  行动:亮剑出击

  2006年5月在打印技术应用展览会暨2006年中国打印机及耗材论坛上,中国计算机用户协会打印显象应用分会秘书长郭淳学一口气列举了25种不诚信的行为,其中包括假冒其他厂商商标,偷工减料,采用低劣原材料以及国家禁用的有毒材料,品牌专卖店出售假冒品牌等。为保障消费者合法利益,保护耗材生产厂商的经济利润和维护耗材市场稳健发展,国家及各省市执法部门进行了无数次打假工作。经过耗材生产厂商和消费者举报,多方面密切配合,我国耗材打假工作取得了不俗业绩。

  2005年3月,福州鼓楼区工商局查获一个库存涉嫌假冒“佳能”、“爱普生”等品牌办公耗材的仓库,扣留打印机硒鼓、墨盒等冒牌办公耗材532件,案值近4万元。

  2005年5月,广州警方协同当地技术监督局集中销毁了市价总值逾4000万元的打印机假冒耗材,其中成品墨盒近14万个,硒鼓15000余只,分别收缴自“广东假冒第一案”邹园仪案、江西省最大打印机耗材制假贩假案、广州花都硒鼓案等,并包括部分海关罚没品。

  2007年7月,武汉市质监局稽查分局查获假冒名牌硒鼓370余盒、配件10箱、外包装箱1600个和一些制假工具。据悉,这是江城查获的最大冒牌墨盒硒鼓生产窝点。

  2008年03月,宁波市海曙分局开展的办公设备及耗材专项打假行动现场查获涉嫌销售假冒办公设备及耗材产品单位6家,涉案产品包括假冒CANON、EPSON、HP、联想等品牌的硒鼓、彩色墨盒858个,假冒名牌打印机4台,涉案货值金额11余万元。。

  2009年3月,南昌工商一举捣毁了一家藏匿在民宅内的制假窝点和仓库,现场缴获价值近10万元的假冒佳能、惠普、东芝等品牌的电脑耗材。

  2009年11月,因为经营假冒知名打印耗材数额巨大,犯罪嫌疑人陈某被广州市天河区人民法院对该案做出一审判决,陈某因触犯假冒注册商标罪,判处有期徒刑1年6个月,缓刑2年,并处罚金4万元。

  2010年4月,武侯警方查获一男子从2005年开始邀约自己家族的成员制造、销售假冒的知名电脑耗材,销售金额达到800多万元。

  2010年9月,重庆警方抓获8名制假人员,并缴获假冒惠普硒鼓、墨盒、包装盒、防伪标签等上万件商品,共计案值8万余元。

  2010年12月,南昌警方捣毁一制假窝点,查获假冒的“惠普”、“兄弟”、“佳能”、“联想”等品牌墨盒、硒鼓防伪标志1万多套,打印机耗材4066个(其中墨盒2747个、硒鼓903个)。另外,警方还缴获不少专业作案工具,包括快速脚踏封口机1台、胶枪2支、吹风机2只、封口机2台、热风机1台、空气压缩机1台、灌粉机1台,涉案物品价值上百万元。警方在通报案情时称,该窝点垄断了南昌80%假冒打印机耗材市场。

  2011年1月,连平公安局赴油溪捣毁制假窝点,当场抓获犯罪嫌疑人黄某镇、严某然、吴某,现场查获假冒伪劣惠普(HP)打印耗材硒鼓成品685个,涉案价值20多万元人民币。

  2011年1月,宁波北仑区查获一起涉外商标侵权大案,在没人得到授权的情况下,商贩购入了2986只硒鼓,用“HP”和“Canon”包装盒装好,非法经营额达到14万元。

  2011年1月,成都武侯区法院采用“三审合一”方式,对一起假冒注册商标案开庭审理,涉案被告有9人,7个商标注册品牌被假冒,金额高达117万余元。

  2008年3月1日,我国正式出台的第一个针对电子垃圾污染问题的法规——《电子信息产品污染控制管理办法》。办法在有害物质方面与欧盟RoHS中列举的六种有害物质基本一致:要求电器和电子产品(包括墨水、墨盒、硒鼓等)不得含有铅、汞、镉、六元铬、聚溴二苯醚和聚溴联苯等6种有害物质。这个管理办法的出台,一方面对正规的耗材厂商提出了明确的要求,一些不具备足够技术实力的厂商将会被淘汰出局,另一方面将有效的遏制假冒耗材充斥市场的局面。

  办法出台以后,国内著名品牌耗材格之格、清华紫光、杰思特、天威等纷纷表示将会严格按照《电子信息产品污染控制管理办法》的规定,监控产品生产的每一个环节,同时继续加强技术研发,保证中国品牌耗材的品质,为用户提供高性价比、高打印质量的耗材产品。作为耗材标准起草者之一的珠海纳思达公司表示,将会连同有关单位以及其他主要耗材厂商,针对假冒耗材展开一系列的行动,并且提议国内主要耗材品牌建立有效的废旧耗材产品回收机制,从源头杜绝假冒耗材。

  但截至目前,笔者尚未发现国内针对耗材行业和耗材市场方面回收、制假、售假的独立制裁措施。目前的绝大部分政策法律依据都直接依赖于知识产权法、民事法等。

  厂商:由怀柔走向高压

  随着打印机市场的利润走低,特别是黑白激光打印机在2004年不断降价,已经跌至1,500元,而最近一系列打印机生产厂商则更是推出了百元的打印机,迫使每个厂商都在寻求新的利润增长点。近两年彩色激光打印机和多功能一体机的大行其道正是打印机行业做出的选择。

  耗材一直是打印机厂商稳定的利润来源,但在假冒耗材的冲击下,这一块“自留地”眼看也要有被蚕食的危险。假冒耗材不仅对终端消费者的使用体验和效果造成严重影响,还直接冲击了各类原装、通用耗材的生产厂商的经济利益。为此,各生产厂商也使出浑身解数与假冒、伪劣产品作斗争。

  一直以来,打印机厂商在对付假冒耗材上采取“怀柔”政策,通过被动防范来阻止假冒耗材的泛滥,通常做法是;防伪技术,厂商通常的做法是在耗材包装盒上加防伪标贴,或者产品上配备识别码。整肃渠道,增加耗材渠道覆盖率,引导消费者从而杜绝假冒伪劣耗材对消费者带来的危害。

  以上做法都起到了一定的效果,但只是暂时止痛,却没有彻底根治。有厂商透露:“现在的造假技术实在可以说是登峰造极了,我们刚出的防伪标贴,不到两天,就会在街面上见到;引导消费者虽然能起到不错的效果,大家都不买了,你没利润了,总不能造了吧,可是消费者在打印机方面都不是专家,他想买真的耗材,但并不一定能买到,因为他很难辨别真假,还有一个原因是目前各厂商耗材专卖店比较少,加强渠道管理是必须的;但我认为,要消除假冒产品的危害,关键的地方还是要切断假冒耗材的源头,以法律武器来铲除这些违法商人,保护自己的利益。”

  目前,佳能、惠普、利盟等生产厂商主动承担了回收任务,通过专卖店等零售渠道向用户进行无偿回收,但墨盒回收情况并不乐观。据介绍,佳能于1982年在世界上第一个开发了一体型暗盒,设计了任何人都能简单更换暗盒的结构,取得数百项专利。目前佳能的回收工作已普及到世界21个国家,并实现了100%再资源化。

  从2005年4月开始,佳能(中国)在15个分公司设立了17个回收点。回收的墨盒、硒鼓被送往佳能大连公司处理。但一年多时间也只回收了数百个废墨盒。

  佳能大连有限公司董事长菅井礼表示,“佳能在全球的墨盒回收再利用是整体上亏本的买卖。但从长远考虑,这项工作还得干下去”。

  在美国,佳能回收一个墨盒支付中间渠道人1美元,但在中国,因为厂家是无偿回收,很多消费者宁愿把墨盒数十元卖给造假者,也不愿交回厂家绿色回收。有业内人指出,人们对墨盒污染不了解是绿色回收不顺的主要原因。

  菅井礼介绍,佳能在全球设立了4个墨盒回收处理基地,佳能大连公司是世界上最早的回收基地之一。目前,通过墨盒、硒鼓回收再生所削减的二氧化碳量累计已达24万吨,相当于545平方公里的天然林一年所吸收的二氧化碳量。

  早在2004年,三星电子就成立了OA打假专项小组,建立了专项资金,投入数百万对打假进行支持。近年来,专项小组和相关政府部门相配合,在全国范围内连续不断进行打假,连续查获制假窝点,成效斐然。而最近几个月三星电子更是加大了打击力度,形成一股吹枯拉朽之势,对全国大城市的制假窝点进行了毁灭性的打击。

  这种对制假者的打击廊清了市场环境,经销商更加塌实地做自己的生意,北京中关村海龙大厦的一位经销商这样描述自己的心情:“以前大家基本上都卖点假硒鼓,假墨盒的,因为你不卖,你就有可能挣不到钱,而且很容易丢掉一些客户”“这是为什么?”“假的东西肯定比真的便宜,但顾客不一定知道是假的,你卖真的耗材,比起别人卖假的东西肯定要贵,这样,顾客还以为你黑心呢。”这位经销商接着讲道,“这种打假,不但让我们做买卖的心里踏实了,也让消费者更加塌实了,假如市面上全是真的耗材,价格是透明的,质量也是透明的,心里当然放心了。”

  三星电子OA耗材负责人表示,以后将会增加打击假冒耗材行动的投入,扩大打击范围,范围会由目前一类城市逐步覆盖到西北,西南,东北等二类城市市场。同时三星电子OA部门将通过各项工作建立一套市场监控,信息反馈,法律劝阻及教育,行政打击,商业诉讼,刑事打击的立体化的知识产权保护体系。为三星电子合法代理企业创造良好的市场环境,同时保护中国用户使用正品三星耗材的合法权益。

  2005年12月,联想联合全国工商部门共同在北京、广州、南京、福州等全国重点城市联合打击假冒耗材,在为期数月的打假活动查获了大批假冒联想耗材产品,对造假卖假行为实施了有力的打击,维护了耗材市场的健康发展,保障了用户与厂商的切身利益。

  2006年4月,北京市海淀区公安分局、海淀区人民检察院、海淀区人民法院,及多家品牌拥有者包括Ricoh,Canon,Epson,HP,Toshiba等,进行了一次联合销毁假冒伪劣耗材行动,销毁了32.24吨,共计22卡车的假冒伪劣商品。近年内,理光(中国)以及其他厂家,在政法机关和相关部门的配合下已经成功捣毁了100多家假冒伪劣产品制造和销售公司及个人,有效打击了当地的违法销假活动,保护了消费者利益。

  2007年11月,惠普宣布针对耗材销售市场的混乱情况,推出的耗材“放心店”目前在珠三角地区已达171家。惠普称,由于假冒劣质墨水成份和原装墨水墨粉的配方和生产工艺不同,在重金属含量、致癌成分等方面都存在隐患,粉尘甚至会直接粘到人的皮肤上对人的身体造成直接危害。而这样对人体存在严重威胁的假耗材进入日常办公生活,将给整个办公室的人的健康埋下一个定时炸弹。为了加大打击假冒耗材危害,惠普将持续加大耗材“放心店”的建设。

  2009年3月,柯尼卡美能达与福建省福州市政府执法部门联手,对福州市晋安区内一处生产假冒碳粉的工厂进行了严厉打击,共查处各种型号假耗材2,092件,封存假冒柯尼卡美能达碳粉270瓶,空瓶9瓶,标签2,540张,说明书220份,并于总窝点处当场抓获并收押主要犯罪嫌疑人。

  2009年4月,北京海淀区派出所民警已出发奔赴上庄镇一处地下假冒耗材窝点。当天的突袭他们大获全胜,不仅将负责“兜售”这批假冒耗材的嫌疑犯抓获,还查获了大量硒鼓、包装盒和防伪标贴,其中“三星”品牌耗材经三星授权代表鉴定为假冒,执法人员现场查扣。此前,三星已在广州、杭州等城市已展开行动并收获颇丰。在广州,三星配合当地工商行政管理局的执法人员,对天河区、花都区的29个档口、仓库,2个包装窝点进行了突击检查,共查扣268支假冒碳粉盒、269个墨盒、38个防伪标、600个序列号标签;在杭州,打假小组突击检查了西湖区文三路电脑一条街周边的9家档口和一个仓库,同样查获大量假冒三星品牌的耗材。

  2009年6月,国外一家知名电脑品牌中国西南地区市场总监向警方报警。成都武侯警方顺藤摸瓜,捣毁一个由3人组成的制假团伙,并从其5个库存处收缴了价值上百万的假冒电脑耗材。据嫌疑人交代,从2007年底开始,已有价值30余万的“盗版”耗材先后流入成都、泸州、宜宾等地市场。

  2010年以来,北京、广东、上海、四川、山东、浙江、江苏、河南、安徽、辽宁、黑龙江、湖北、陕西、新疆等省(市、自治区)的相关部门,查获假冒惠普等畅销品牌的墨盒及包装将近42万个,假冒硒鼓及包装85万多个,多个涉嫌制假黑窝点也被查抄,涉案人员受到相关法律的严厉制裁。为彻底消除打印耗材制假贩假“毒瘤”,各地政府部门开始以售假经销商为线索展开深入调查,力图将隐藏其后的制假窝点一网打尽。

  2010年2月,陕西省西安市质量技术监督局经过调查后,发现该市商家刘庆泽销售假冒惠普耗材,有关人员迅速出击,一举查获假冒惠普硒鼓11,601件,不法商家也受到了严厉处罚。

  品牌打击假冒伪劣耗材的措施官网详解

  惠普推出的耗材“放心店”;针对全国大客户率先推出了耗材免费回收服务;从2007年6月开始,惠普还在京沪中小企业会员中推出免费上门回收服务。惠普官网

  爱普生从找正品店;看包装;从“涂层防伪标”识别;从“优墨积分”标贴识别等途径去辨别真伪;开展买机器送墨盒等活动引导消费者购买正品爱普生官网

  富士施乐启用更高级的防伪标签,八重防伪,更有16位防伪积分数码,拨打电话、上网查询防伪码即可辨别耗材真伪富士施乐官网

  联想推出了耗材正品“现场”查询活动:消费者当场拨打800-820-0260电话,或者发短信给811212,然后输入序列号,马上就可以知道自己购买的是不是正品。联想官网

  三星已经建立了一套完整的打击假冒耗材机制,并且配合公安、工商、质检等相关政府职能部门进行全国范围内的耗材的打假行动。三星官网

  佳能开展攒积分换佳礼的活动,来引导消费者购买正品耗材。同时在官网公布各地的店铺,以辨认自己受否购买到正品。佳能官网

  明辨真伪:火眼金睛

  杜绝假冒耗材的泛滥除了厂商从源头做好防范工作,加大真品保护力度和尽量降低耗材销售价格等措施,工商、行政等政府职能部门加大力度打击造假、售价行为外,最主要的方法还是依靠数量极其庞大的消费者的意识。

  只有最终消费者真正行动起来,抵制使用和购买假冒耗材,发现并积极举报假冒产品,才能最终保障自身利益,让假冒耗材在市场上无法容身。下面,笔者为大家整理了一些真假耗材的鉴别方法,仅供参考。

  一、看外包装

  真品:外包装印制精美,并贴有激光防伪、电码防伪标签。外包装上的生产日期、序列号等都是由机器压上的,显得有凹凸感(具体的感觉类似真的百元钞票上的雕版印刷部分的感觉)。

  假货:外包装一般是翻印的,图案和文字比较模糊,标签往往只有激光防伪标签,而电码防伪标签往往涂层工艺差,一刮就开,并且几个墨盒共用一个防伪电码,或者查询电话、短信号码与厂商官方网站上提供的不同。印刷效果光滑。

  二、看真空包装袋

  真品:墨盒包装袋与盒体紧贴,袋内没有空气。

  假货:墨盒包装袋内残存有一部分空气。拆开包装袋,如果墨盒中的墨水因压力改变而溢出则可以肯定已经填充过墨水,这是由于墨盒在重新灌注墨水时灌入的量无法掌握所造成的。

  三、看喷头上的密封塑料贴纸

  真品:密封薄膜贴得比较紧。

  假货:贴纸贴得比较松。

  虽然有一些通用的方法可以鉴别假墨盒,但识别几大品牌墨盒各自独有的防伪措施也是非常必要的。

  一、爱普生墨盒:变色标签+防伪电码。辨别爱普生墨盒的主要方法就是查看防伪标签。

  爱普生的新变色防伪标签是利用特殊印刷技术制造的,当购买者变换观察角度时,防伪标签会呈现出青铜色和绿色的颜色变化。如果防伪标签的颜色不在青铜色和绿色之间变化,则可确认为是假墨盒。

  另外,如果不是买到了商家压仓的爱普生墨盒(2003年底以前生产),则所有的爱普生所生产的墨盒外包装上均贴有电话电码防伪标贴。只要撕开防伪标贴即能见到标贴内附的21位数码,然后拨打800-820-8850免费电话(或16840315),按语音提示输入所见到的21位数码并按#号键结束,稍后会有语音提示重复刚才输入的数码,如果确认无误后再按1键即可得知是否为真品墨盒。

  值得注意的是,目前有大的假货生产厂家也找了短信或声讯电话服务商为它服务,这类假货也拥有“防伪电码查询系统”。不同的是,所提供的查询号码一定与正品厂家产品的查询号码不一样,所以,查询时一定要以官方公布的查询号码为准。

  二、佳能墨盒:防伪视镜+精美包装。目前在耗材市场中,佳能品牌的任意型号的正品墨盒上都贴有激光防伪标签,可以使用产品附带的防伪视镜来辨别墨盒的真假。

  具体的操作方法为:先用防伪视镜看贴在佳能墨盒外的激光防伪标签,与此同时左边部分镜中可以看见其防伪标签显示为黑色,而右边部分镜中防伪标签显示为彩色。如果没有展现出上述的情况,那么就很可能是假冒佳能墨盒。

  不过并非所有的商家都能提供防伪视镜,而且部分早期生产的佳能原装墨盒也可能并不支持这种鉴别方法。为此,大家在购买佳能墨盒时需要多注意以下几点:

  真品:外包装印刷精美且做工精细,里面的封口处也粘贴得很整齐,包装盒上的编号排列整齐。真品的塑料包装是热封制成,压制的纹路十分清晰。

  假货:外包装由于翻拍印刷的缘故,印刷质量粗糙,有的包装盒无编号,即使有也是用印章盖上去的。这是从外包装上区别真假墨盒的主要标志之一。封口是胶粘的,压制纹路不清晰。

  另外,真货在墨盒喷头一侧有一处中空的地方,在侧板处有凸起的一串由数字和字母组成的序列号,序列号第三位就是喷头出厂的年份。假货往往在这方面使用随机编号,经常能推算出产品是多年前或“未来”生产。

  三、惠普墨盒:视觉防伪+热感防伪。惠普墨盒在包装盒的侧面贴有惠普新开发的防伪标贴,标贴和其中“hp-invent”字符串中文字的颜色会随着观察角度的不同而变化。正面看是蓝色,从侧面45度看却变成黑色,而且在变换角度看的时候,还有闪烁现象。

  另外,新包装还有一些辅助的防伪设计:在任何型号墨盒产品的外包装的右下角上都会有生产地点及日期的字样(竖行字体),原装惠普产品的文字用手触摸会有凹凸感,而有些假冒产品手感平滑。此外,原装墨盒上印刷更加精美,条纹和包装上的图案清晰。根据以上几点,应该说很容易识别假冒惠普墨盒,毕竟此时包装仿冒难度已经很大。

  另外大家还可以注意墨盒包装处垂直穿过密封条的热敏感条纹。原装惠普墨盒的可变色密封条用蓝色的热敏感墨水和纸标签做成,当接近热源,比如人们用手指按住密封条的时候,可变色的墨水颜色就会变淡,移开手指以后,可变色的墨水颜色又会恢复其本来的蓝色。

  四、利盟墨盒:假货不多,仍要注意。由于利盟墨盒全部采用喷头一体化设计,JS只有使用回收的利盟墨盒填充墨水 后进行假冒销售。

  用户在看到耗材的第一时间,通过固定电话拨打800免费电话就能立刻辨别产品的真伪。

  五、京瓷复合机耗材真伪鉴别。京瓷复合机的碳粉盒相比其他复合机的碳粉盒要大,打印量也相对比较多,耗材做假也相对比较简单,如果用户不去识别,用户很容易买到假冒耗材,不过有些碳粉目前还做不出假来。

  六、理光复合机耗材真伪鉴别。理光复合机在市面上的占有率相对比较多,牌子的知名度也比较高,市面上也存在仿真耗材的现象,所以用户在购买耗材时还是需要认真识别一下。

  在理光原装碳粉瓶的瓶盖上有防伪标贴。撕开后在瓶盖和瓶口上会残留下白色“VOID”字样。原装耗材特点:1、在防伪标贴上部1/3处附有一层磨砂质感的特殊防伪涂层;2、印刷清晰可辨;3、“RICOH”标志形状标准。假冒耗材的特点:1、多数假冒标贴上部1/3处无涂层,部分假冒标贴也有相似的涂层,但无磨砂质感;2、印刷质量及材质粗糙;3、“RICOH”标志变形。

  在理光原装墨粉瓶瓶身标贴上有用显微印刷技术印制的显微印刷标识。每款不同型号的墨粉瓶上都可以看到一个1cm × 1cm的方块,用户通过普通放大镜即可看到此标识由多个“RICOH”标志或“RICOH GENUINE”字样组成。假冒产品的显微标识,通过放大镜看到的字样模糊不清,或颜色、排列与原装墨粉的显微印刷标识有异。

  七、夏普耗材识别方法。夏普复合机耗材鉴别主要以防伪码为主,提供三种防伪查询的方法,第一种是短信查询方式,第二种为电话查询,第三种为网上查询,通过登录www.12365.gov.cn进行查询。

  夏普复合机耗材为了满足用户的查询要求,在最近几年对防伪标进行了一些改变,比如防伪码内的字体颜色有了一定的变化,增加了防伪码的复杂性。

  八、东芝防伪鉴别。东芝复合机为了加大打假力度,在2009年新推出了耗材防伪查询,主要以防伪码查询为主,通过东芝的800电话可以直接进行真伪鉴别。东芝防伪码的应用范围比较广,不单单在碳粉上应用了,而且在载体和硒鼓上也应用了防伪码,这样能够帮助售后配件的质量。

  九、富士施乐耗材真伪。富士施乐打印机耗材在已经启用新的防伪标签,其中包括八重防伪。这八种防伪方式中最直观的辨别方式是温变油墨,对标签吹热风在左上角显示红色“ⅹ”符号,这是鉴别富士施乐耗材的一个最基本的方法。

  而防伪积分系统能够为广大用户提供非常便捷的查询平台,富士施乐新防伪标签有16位防伪积分数码,每个产品都由其独一无二的号码,用户可以登陆富士施乐官方网站查询。为配合新防伪标识启用,富士施乐耗材推出“积分换大礼”活动,16位数